Votre parcours avec nous [étape par étape]
De la première prise de contact jusqu’au suivi post-formation, nous vous accompagnons dans une démarche transparente, rigoureuse et certifiée.
Prise de contact
Contactez l’Atelier des Apprenants
Prenez contact par téléphone, par email ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions préalables.
Analyse de vos besoinsParlons de vos besoins en formation
Lors d’un entretien téléphonique, nous identifions ensemble vos attentes : thèmes de formation, nombre de participants, délais de réalisation et budget. Cette analyse nous permet de vous proposer une solution réellement adaptée à votre contexte et à vos objectifs.
Proposition commerciale
Réception de votre devis et du programme
Suite à notre échange, nous vous adressons un devis détaillé accompagné des conditions générales de vente et du programme de formation complet : objectifs pédagogiques, contenu, modalités d’évaluation et conditions d’accès.
Contractualisation
Validation et envoi des documents administratifs
Dès réception de votre accord, nous vous transmettons l’ensemble des documents réglementaires : convention de formation signée, convocations nominatives des apprenants et règlement intérieur de l’Atelier des Apprenants.
Accueil
Ouverture et accueil des participants
La formation débute par un moment convivial : un petit-déjeuner est offert pour favoriser une atmosphère détendue propice aux apprentissages ☕🥐
Chaque participant signe la feuille d’émargement, document réglementaire attestant de sa présence.
Évaluation initiale
Questionnaire de positionnement
Avant d’entrer dans le contenu, un questionnaire de positionnement est soumis à chaque participant. Il permet d’évaluer le niveau initial de connaissances, d’adapter la progression pédagogique en conséquence, et constitue la référence pour mesurer les acquis en fin de session.
Déroulement pédagogique
La formation
Le formateur rappelle les objectifs pédagogiques et déroule le programme selon les modalités annoncées. Apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges interactifs se combinent pour garantir une progression efficace et engageante.
Évaluation finale
Évaluation des acquis en fin de formation
En clôture de session, chaque stagiaire réalise une évaluation mesurant les compétences acquises par rapport aux objectifs initiaux. Le formateur complète également son propre bilan de la prestation.
Satisfaction à chaud
Bilan de satisfaction à chaud
Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant en toute fin de journée. Ce retour immédiat nous permet d’identifier les axes d’amélioration et d’adapter en continu la qualité de nos interventions.
Documents — sous 15 jours ouvrés
Envoi des documents administratifs
Dans les 15 jours ouvrés suivant la formation, nous vous adressons l’attestation de formation individuelle pour chaque participant, la feuille d’émargement signée et la facture correspondante.
Suivi post-formation
Enquête de satisfaction à froid auprès du client
Quelques semaines après la session, nous prenons contact avec le commanditaire (employeur ou responsable formation) pour recueillir son retour sur les effets de la formation en situation de travail.
♿ Vous avez des collaborateurs en situation de handicap ?
Signalez-le nous dès votre prise de contact ou lors de la définition de vos besoins. Cela nous permet d’adapter immédiatement :
- Les conditions d’accueil physique ou numérique.
- Le contenu pédagogique et les supports de cours.
- Les modalités d’évaluation pour garantir l’équité entre tous les apprenants.
Notre référent handicap est à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches et construire un parcours sur-mesure.
Nos engagements au delà de la formation
Nous nous engageons à vous adresser votre devis et programme dans les 48h ouvrées suivant notre échange, et vos documents post-formation dans les 15 jours ouvrés après la session.
Nous nous déplaçons directement dans vos locaux ou dans un lieu de votre choix pour limiter les contraintes logistiques. Les formations peuvent également se tenir dans nos espaces à Dury (Hauts-de-France).
Pour chaque avis Google laissé par un participant à l’issue d’une formation, nous reversons 1 € à l’Œuvre des Pupilles des Sapeurs-Pompiers de France.